POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e começam a contar após a confirmação do pagamento:
- Correios - PAC: 8 a 15 dias úteis (conforme região);
- Correios - SEDEX: 3 a 7 dias úteis (conforme região);
- Transportadora: Consulte no carrinho de compras.
Observações importantes:
- Prazos podem variar conforme a localidade de entrega;
- Não incluem finais de semana e feriados;
- Podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controle (greves, condições climáticas, falhas operacionais).
Cálculo de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio escolhida.
Frete Grátis: Consulte nossas promoções para pedidos acima de determinado valor (quando disponível).
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
- Pedido é separado e embalado com cuidado (até 3 dias úteis);
- Nota fiscal é emitida;
- Produto é postado ou despachado;
- Código de rastreamento é enviado por e-mail.
Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Acompanhe sua encomenda pelo site.
Áreas de Entrega
Entregamos para todo o território nacional.
Para regiões de difícil acesso, pode haver acréscimo no prazo de entrega.
Recebimento do Pedido
No ato da entrega:
- Confira se a embalagem está intacta;
- Em caso de avaria, registre com o entregador antes de assinar o recebimento;
- Se houver danos, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Importante: Após assinar o recebimento sem ressalvas, não poderemos responsabilizar-nos por danos no transporte.
Ausência no Recebimento
Se não houver ninguém no endereço:
- O transportador deixará aviso de tentativa de entrega;
- O produto ficará disponível na agência para retirada;
- Após 3 tentativas de entrega, o produto retorna ao remetente.
Atenção: Certifique-se de que haverá alguém para receber ou autorize a entrega sem assinatura (quando disponível).
Entregas Não Realizadas ou Extraviadas
Caso o produto não seja entregue no prazo previsto:
- Verifique o rastreamento;
- Entre em contato conosco;
- Abriremos protocolo junto à transportadora;
- Aguardaremos retorno da investigação (até 30 dias, conforme a transportadora).
Se confirmado o extravio, providenciaremos o reenvio ou reembolso integral.
Endereço Incorreto
- Verifique cuidadosamente os dados informados no cadastro
- Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Alterações de endereço após o despacho podem não ser possíveis.
Contato
Para dúvidas sobre sua entrega:
E-mail: [email protected]
